STATIC REFERENCE

36c প্রশ্নোত্তর – আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট প্রক্রিয়া, গেম লবি এবং সাপোর্ট চ্যানেল পর্যন্ত সব কিছুর উত্তর আমরা এখানে সাজিয়ে রেখেছি। আপনি যখন নতুন অথবা আগে থেকে ব্যবহার করছেন...

bKash, Nagad এবং Rocket সাপোর্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমস্পোর্টস বেটিং মার্কেটতাত্ক্ষণিক সাপোর্টমোবাইল ও ডেস্কটপ অ্যাক্সেস

লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠায় কী পাবেন এবং কীভাবে ব্যবহার করবেন

আমরা বুঝি যে একটি নতুন প্ল্যাটফর্মে যোগ দেওয়া বা লেনদেন করার সময় প্রশ্ন থাকতেই পারে। তাই 36c তে প্রশ্নোত্তর বিভাগটি তৈরি করেছি যেখানে অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, লগইন সমস্যা, ডিপোজিট-উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া এবং গেম সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়। আপনি চাইলে নিচের প্রশ্নগুলোর মধ্যে খুঁজতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত আপডেট করা হয় যাতে আপনার কাছে সর্বশেষ

তথ্য থাকে।

bKash
Nagad
Rocket
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
মোবাইল ব্রাউজার

বৈশিষ্ট্য হাইলাইট

প্রশ্নোত্তর বিভাগের মূল সুবিধা

আমরা প্রশ্নোত্তর বিভাগটিকে তিনটি মূল এলাকায় ভাগ করেছি যাতে আপনি সহজেই প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে পান। অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট থেকে শুরু করে গেম লবি এবং পেমেন্ট রেইল পর্যন্ত সব কিছু স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

দ্রুত অ্যাক্সেস

লবি এবং গেম প্রশ্ন

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম রুম এবং স্পোর্টস মার্কেট কীভাবে ব্রাউজ করবেন, কোন প্রোভাইডার আছে এবং...

পেমেন্ট তথ্য

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রশ্ন

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে কীভাবে ডিপোজিট করবেন, কত সময় লাগে এবং কী কী ভেরিফিকেশন দরকার...

নিরাপত্তা নীতি

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি প্রশ্ন

পাসওয়ার্ড রিসেট, লগইন ভেরিফিকেশন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সংক্রান্ত প্রশ্ন এখানে বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে। আমরা ব্যাখ্যা...

প্ল্যাটফর্ম তথ্য

36c প্রশ্নোত্তর বিভাগের কাঠামো

৩টি

মূল প্রশ্নোত্তর বিভাগ

২৪/৭

সাপোর্ট প্রাপ্যতা

৩টি

লোকাল পেমেন্ট পদ্ধতি

১ মিনিট

গড় উত্তর খুঁজে পাওয়ার সময়

সাহায্য পান

প্রশ্নোত্তরে উত্তর না পেলে যোগাযোগ করুন

যদি আপনি এই পৃষ্ঠায় উত্তর না পান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত আছে সাহায্যের জন্য। নিচের তিনটি চ্যানেল দিয়ে আপনি সহজেই...

বিশ্বাসযোগ্যতা

প্রশ্নোত্তর তথ্যের নির্ভুলতা এবং আপডেট

আমরা প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠার প্রতিটি উত্তর নিয়মিত যাচাই করি যাতে তথ্য সঠিক এবং আপ টু ডেট থাকে। নিচের ছয়টি এলাকায় আমাদের ফোকাস থাকে যখন আমরা কনটেন্ট প্রস্তুত করি এবং সাপোর্ট টিম ট্রেনিং দিই।

অপারেটর জ্ঞান

36c এর সাপোর্ট টিম এবং কনটেন্ট রাইটাররা প্ল্যাটফর্মটি নিজেরা ব্যবহার করে এবং প্রতিটি ফিচার পরীক্ষা করে থাকেন। এর ফলে প্রশ্নোত্তরে লেখা উত্তরগুলো প্রথম হাতের অভিজ্ঞতা থেকে আসে এবং বাস্তব পরিস্থিতির সাথে মিলে যায়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়া

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর API টিম এবং সাপোর্ট চ্যানেলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ রাখি যাতে লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পর্কে সঠিক সময় এবং পদ্ধতির তথ্য দিতে পারি। আপনার প্রশ্নের উত্তর যাতে বাস্তবসম্মত হয় সেদিকে লক্ষ্য রাখি।

নিয়মিত আপডেট

প্রতি মাসে প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠা রিভিউ করা হয় এবং নতুন ফিচার বা পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর আপডেট করা হয়। আপনি সবসময় সর্বশেষ তথ্য পাবেন এবং পুরনো বা ভুল উত্তর দেখতে পাবেন না।

সাপোর্ট ফিডব্যাক

লাইভ চ্যাটে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলো আমরা ট্র্যাক করি এবং প্রশ্নোত্তরে যুক্ত করি। এর মানে হলো আপনার মতো অন্য ব্যবহারকারীরা যা জিজ্ঞাসা করছেন তা এখানে উত্তর হিসেবে পাবেন এবং সময় বাঁচবে।

ডিভাইস টেস্টিং

আমরা মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসে প্রতিটি ফিচার নিয়মিত টেস্ট করি এবং যেকোনো UI বা লোডিং ইশু খুঁজে বের করে ঠিক করি। প্রশ্নোত্তরে লেখা স্টেপগুলো আপনার ডিভাইসেও একইভাবে কাজ করবে বলে আমরা নিশ্চিত।

স্বচ্ছতা

আমরা প্রতিটি উত্তরে স্পষ্টভাবে বলি কী সম্ভব এবং কী নয়, কোন সীমাবদ্ধতা আছে এবং কোন ফিচার কোথায় পাওয়া যায়। কোন অস্পষ্ট ভাষা বা লুকানো তথ্য থাকে না যাতে আপনি ঠিক যা আশা করছেন তাই পান।

প্রশ্নোত্তর উত্তরে যে উপাদানগুলো আমরা রাখি

আমরা চাই যে প্রতিটি উত্তর একই মানের হোক এবং আপনি যেকোনো প্রশ্ন পড়ার সময় একই ধরনের গভীরতা ও স্পষ্টতা পান। নিচের সাতটি উপাদান প্রতিটি উত্তরে অন্তর্ভুক্ত থাকে যাতে...

স্টেপ-বাই-স্টেপ প্রক্রিয়া	প্রতিটি উত্তরে পর্যায়ক্রমে কী করতে হবে তা বলা থাকে যাতে আপনি সহজেই অনুসরণ করতে পারেন এবং কোন স্টেপ মিস না করেন।
সময়সীমা উল্লেখ	পেমেন্ট, উইথড্রয়াল বা ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া কত সময় নেয় তা আমরা নির্দিষ্টভাবে জানাই যাতে আপনি আগে থেকে জানতে পারেন কখন কী হবে।
ডিভাইস নির্দেশনা	মোবাইল এবং ডেস্কটপের জন্য আলাদা নির্দেশনা দেওয়া থাকে কারণ কিছু ক্ষেত্রে UI এবং মেনু পথ ভিন্ন হতে পারে।
ভিজুয়াল ক্লু	আমরা বোতাম নাম, মেনু লেবেল এবং স্ক্রিন পজিশন উল্লেখ করি যাতে আপনি সহজেই ঠিক জায়গায় ক্লিক করতে পারেন এবং বিভ্রান্ত না হন।
সমস্যা সমাধান	যদি কোন স্টেপ কাজ না করে বা এরর মেসেজ আসে তাহলে কী করবেন সেটাও উত্তরে লেখা থাকে যাতে আপনি নিজে থেকে ঠিক করতে পারেন।
সাপোর্ট চ্যানেল রেফারেন্স	যদি উত্তরটি জটিল হয় বা আরও সাহায্য লাগে তাহলে কোন সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করবেন সেটা নির্দেশ করা থাকে।
সীমাবদ্ধতা এবং শর্তাবলী	কোন ফিচার বা পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে যদি ন্যূনতম পরিমাণ, সময়সূচী বা অন্য শর্ত থাকে তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয় যাতে আপনি প্রস্তুত থাকতে পারেন।

ব্র্যান্ড পরিচয়

36c প্ল্যাটফর্মে যা দেখবেন এবং অনুভব করবেন

প্রশ্নোত্তর বিভাগ ছাড়াও 36c তে আরও অনেক উপাদান আছে যেগুলো আপনার অভিজ্ঞতা তৈরি করে। নিচের ছয়টি এলাকা প্ল্যাটফর্মের পরিচয় এবং কাজের ধরন বোঝাতে সাহায্য করবে যাতে প্রশ্নোত্তরের উত্তরগুলো...

লবি সংগঠন মূল স্ক্রিনে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট রুম এবং স্পোর্টস মার্কেট আলাদা...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড উপরের ডান কোণে আপনার নাম এবং ব্যালেন্স দেখাবে। ক্লিক করলে...

গেম প্রোভাইডার আমরা Pragmatic Play, Evolution, PG Soft এবং আরও বেশ কয়েকটি...

মোবাইল অপটিমাইজেশন মোবাইল ব্রাউজারে লবি টাচ-ফ্রেন্ডলি লেআউটে খুলে যায় এবং গেম ভার্টিক্যালি...

লাইভ টেবিল স্ট্রিম লাইভ ক্যাসিনো টেবিলগুলো HD কোয়ালিটিতে স্ট্রিম হয় এবং ডিলারের সাথে...

ভাষা সমর্থন পুরো প্ল্যাটফর্ম বাংলায় পাওয়া যায় এবং সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা...

প্রশ্নোত্তর – আপনার প্রশ্ন, আমাদের উত্তর

হোম পেজের উপরে রেজিস্টার বাটনে ক্লিক করুন এবং ফর্মে মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং নাম লিখুন। আপনার নম্বরে একটি ভেরিফিকেশন কোড আসবে যা ইনপুট করলে অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। পুরো প্রক্রিয়া এক মিনিটের মধ্যে শেষ হয় এবং আপনি সাথে সাথে লবিতে প্রবেশ করতে পারবেন।

ক্যাশিয়ার পেজে গিয়ে bKash অপশন বেছে নিন এবং পরিমাণ লিখুন। আপনার bKash অ্যাপে পেমেন্ট কনফার্ম করলে ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যায়। কোন লুকানো চার্জ নেই এবং আপনি যে পরিমাণ পাঠাবেন সেই পরিমাণই ব্যালেন্সে যোগ হবে।

স্লট গেমগুলো যেমন Sweet Bonanza, Gates of Olympus এবং PG Soft এর সব টাইটেল মোবাইল স্ক্রিনের জন্য অপটিমাইজড। লাইভ ক্যাসিনো টেবিলও মোবাইল ব্রাউজারে ভালো চলে তবে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন স্থিতিশীল থাকা দরকার যাতে স্ট্রিম বাফার না করে। Aviator এবং অন্যান্য ক্র্যাশ গেমও ছোট স্ক্রিনে সহজে খেলা যায়।

অ্যাকাউন্ট মেনুতে উইথড্রয়াল ক্লিক করুন এবং Nagad বা Rocket নম্বর লিখুন যেখানে টাকা পাঠাতে চান। পরিমাণ ইনপুট করে কনফার্ম বাটনে ক্লিক করলে রিকোয়েস্ট সাবমিট হবে। আমরা ২ থেকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে রিকোয়েস্ট চেক করি এবং অনুমোদিত হলে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো হয়।

লগইন পেজে ফরগট পাসওয়ার্ড লিংকে ক্লিক করুন এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর লিখুন। একটি রিসেট কোড SMS এ পাঠানো হবে এবং সেটি ইনপুট করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া তিন থেকে পাঁচ মিনিট সময় নেয় এবং কোন সাপোর্ট টিকেট দরকার হয় না।

লাইভ চ্যাট দিনে ২৪ ঘণ্টা এবং সপ্তাহে ৭ দিন চালু থাকে। লবির ডান নিচের কোণায় চ্যাট বাবল আইকনে ক্লিক করলেই উইন্ডো খুলবে এবং একজন এজেন্ট অল্প সময়ের মধ্যে উত্তর দেবেন। বাংলায় কথা বলতে পারবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারবেন।

প্রথম ডিপোজিটের সময় সাধারণত কোন ডকুমেন্ট লাগে না। তবে উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাইতে পারি যাতে অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত হয়। ডকুমেন্ট আপলোড করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয় এবং পরবর্তী উইথড্রয়াল দ্রুত প্রসেস হয়।